L’obiettivo di un sito è, solitamente, promuovere un servizio, un prodotto, ampliare la propria presenza in un certo mercato. Spesso nel progettare struttura e contenuti ci si concentra molto su ciò che si vuole comunicare, perdendo a volte di vista la modalità con cui il navigatore tipo scorre i siti. Tipicamente il navigatore alla ricerca di qualcosa accede a diversi siti investendo solo pochi secondi su ogni pagina, e decide sostanzialmente a colpo d’occhio se ciò che sta vedendo è rilevante o no.
Se uno degli obiettivi del vostro sito è attrarre nuovi clienti, sei semplici accorgimenti possono aumentare di molto l’efficacia della pagina di ingresso:
- Non nascondersi dietro ad una pagina introduttiva bella ma inutile
Splash page, splash screen, pre-home… Comunque la si chiami, è quella pagina introduttiva, prettamente grafica e usualmente animata. A molti navigatori suscita un certo fastidio, specie quando non è presente il provvidenziale pulsante ‘Skip intro’.
Ci sono casi in cui una splash page può essere utile (e di questo parleremo in un prossimo post), ma nella gran parte dei casi il suo principale effetto è ritardare l’accesso alle informazioni più interessanti. Quindi, prima di decidere per “l’animazione iniziale”, chiediamoci a cosa serve, che informazioni porta. Poi possiamo anche decidere di farne a meno, e di portare i navigatori direttamente sull’informazione. - Adottare un look&feel coerente con il prodotto o il servizio promosso dal sito
Promuovere servizi legali attraverso colori vivaci e disegni a fumetti, per quanto divertenti, potrebbe essere improprio... Il navigatore tipo che cerca servizi legali su internet cerca un sito che trasmetta serietà, sobrietà, efficienza, competenza.
La grafica, insomma, dovrebbe essere in linea sia col contenuto, sia con le attese dei potenziali utenti: il suo scopo è rafforzare la nostra immagine, rassicurare l’utente e convincerlo di essere arrivato nel sito giusto. Una grafica impropria o gratuitamente spiazzante non aiuta, ma disorienta e allontana. - Mantenere una struttura semplice, con menu di navigazione ben organizzato e voci chiare
Il navigatore non può spendere tempo a identificare la voce giusta o a decifrare messaggi in codice: deve essere in grado di muoversi sul sito facilmente senza sorprese e senza errori.
Un menu di navigazione chiaro e facile da seguire è una delle chiavi di successo di qualsiasi buon sito. Quali sono gli elementi di chiarezza?
Sicuramente la struttura del menù e le sue voci.
Il menù dovrebbe presentare al massimo sette-otto voci. Meglio meno. Se ce n’è di più, è bene articolarle su più livelli coerenti.
Le voci di menù dovrebbero essere chiare ed indicare esplicitamente cosa si trova dietro la scelta. Quindi eliminare voci vaghe o criptiche, o che si prestino ad interpretazioni dubbie, o semplicemente illeggibili. - Dichiarare esplicitamente lo scopo del sito, cosa propone, a chi è rivolto e perché è diverso dagli altri
Quanti siti presentano, come prima (e a volte unica) informazione, un caloroso “Benvenuto!”?Questo approccio - molto educato e funzionale in grandi spazi - sul Web dà pochi ritorni: l’utente ci dà poco tempo e noi dobbiamo usare il poco spazio della pagina per convincerlo della nostra rilevanza.
E’ meglio ricavare in prima pagina una zona in cui fornire informazioni utili:
A cosa serve questo sito? Perché il navigatore dovrebbe fermarsi qui ed approfondire?
Per chi è il sito? A chi è rivolto?
Cosa lo rende unico? Cosa offre di diverso rispetto ad altri siti che offrono lo stesso servizio o lo stesso tipo di prodotto?
Con risposte brevi in uno spazio evidente, il visitatore potrà capire a colpo d’occhio di essere arrivato al sito giusto e sarà spinto ad esplorarlo. - Organizzare i contenuti in modo che siano “percepibili” a colpo d’occhio
Il navigatore tipo è usualmente impaziente: difficile che legga parola per parola tutti ciò che è scritto in una pagina... molto probabilmente cercherà di capire in un’occhiata di che cosa si tratta.La comprensione può essere aiutata formattando il testo in modo tale da evidenziare gli elementi che devono essere colti al volo:
Distribuire il testo in blocchi, articolarlo in liste, inserire titoli e sottotitoli, evidenziare i concetti fondamentali. Ovviamente cercando di non esagerare con l’enfasi!
Anche la distribuzione spaziale ha il suo peso: la linea su cui si dispone il testo deve essere colta nella sua interezza, senza doverla scorrere. Evitare quindi il testo a piena pagina, optando per dei box informativi più ridotti. - Rendere facile per chi naviga chiedere approfondimenti
Una richiesta di approfondimento è un primo contatto: il nostro sito deve suggerire la possibilità della relazione diretta, della nostra disponibilità. Le informazioni di contatto e le form per la richiesta di approfondimenti devono essere sempre immediatamente disponibili, non nascoste ai livelli più profondi della struttura del menù. Una stima segnala che ad ogni click il 50% dei visitatori si allontana...
Clikka!com è Web Marketing
Non è sufficiente realizzare un sito per essere visibili sul Web. E’ necessario accompagnare il sito con un insieme di attività che permettano di ottenere la massima visibilità. La tattica principale è portare il proprio sito web ai primi posti nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca, allo scopo di renderli più visibili di quelli dei concorrenti e quindi, preferibili. Ma si stanno affermando anche altre tecniche, di natura più classicamente pubblicitaria, come campagna promozionali tramite banner e link pay per click, o altre più sofisticate che fanno uso della capacità di riconoscimento semantico per visualizzare banner pubblicitari contestualizzati all’interesse del navigatore.
